Retours & Garanties

Retours & Garanties

LES DIRECTIVES SUIVANTES S'APPLIQUENT AUX RETOURS ET ÉVÉNEMENTS DE GARANTIE
 
Nous ne vendons que des produits d'hygiène des mains certifiés et de première qualité. Si, malgré les contrôles de qualité, un problème devait survenir avec nos produits, nous sommes toujours disponibles pour fournir une assistance rapide et simple - même après la période de garantie officielle.
 
Nous disposons d'un centre de réparation moderne et sommes en mesure d'effectuer les dites réparations dans les 24 heures suivant la réception du courrier.
 
IMPORTANT: Nous n'acceptons et ne traitons que les retours accompagnés d'un bon de retour émis par l'équipe de BAVIREX. Veuillez procéder comme suit :
 
  1. Appel ou email (avec photo/vidéo) décrivant le défaut le plus précisément possible.
     
  2. Dans de nombreux cas, notre assistance peut résoudre le problème rapidement et facilement par téléphone ou par courrier électronique. Si une réparation est nécessaire, notre équipe vous fournira un bon de retour approprié.
     
  3. Après réception du bon de retour, renvoyez le produit défectueux bien emballé à l'adresse indiquée.
     
  4. Le centre de réparation s'efforce d'assurer un traitement rapide et simple. En règle générale, les produits défectueux sont réparés le jour même de leur réception par la poste et retournés au client par le même biais.

VEUILLEZ NE PAS NOUS RETOURNER DE PRODUITS BAVIREX QUE NOUS N’AVONS PAS ENREGISTRÉS AU PRÉALABLE ET QUI N'ONT PAS REÇU UN BON DE RETOUR APPROPRIÉ. DE TELS RETOURS NON AUTORISÉS PEUVENT ENTRAÎNER DES RETARDS DE TRAITEMENT IMPORTANTS ET DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES.
 
 Les "Conditions générales de vente" (CGV) de BAVIREX GmbH s'appliquent toujours.
 
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